Aprovada pel Ple Municipal al desembre del 2010 la Carta de Serveis recull els compromisos de qualitat de l'Ajuntament de Burjassot amb els veïns i veïnes del municipi. La Carta de Servicis té una validesa anual i és revisada i actualitzada cada any.
Un dels objectius fonamentals que es persegueixen és millorar l'atenció a la ciutadania i que els serveis que presta el consistori siguen cada vegada de major qualitat. Bon exemple d'això és que la Carta de Serveis de Burjassot quantifica els compromisos i els fa públics, perquè tots els usuaris i usuàries sàpien en tot moment quins servicis presta el consistori i com vol prestar-los.
En la Carta es troben els serveis que ofereix l'Ajuntament de Burjassot, com ara seguretat, ordenació del tràfic, protecció del medi ambient, cementeri i servicis funeraris, subministrament d'aigua i enllumenat públic…i un llarg etcètera dels mateixos en totes les àrees municipals. Així mateix, consten els drets i deures dels veïns i veïnes així com la manera en què poden col·laborar amb el consistori a través de suggeriments, queixes i reclamacions. Finalment, la Carta arreplega els compromisos que adquireix l'Ajuntament cada any després de la seua revisió.
La Carta de Serveis de Burjassot és una iniciativa fonamental per a continuar amb la modernització de la gestió de l'Ajuntament i també un element de comunicació entre este i els usuaris ja que gràcies a ella estan informats en tot moment dels nivells de qualitat prestats, fent-los partícips de l'assumpció de nous compromisos tenint en compte els seus interessos i necessitats.
Els resultats de la mesura d'indicadors de la carta de serveis es donaran a conéixer cada trimestre en esta secció en els documents adjunts.
L'Associació Espanyola de Normalització i Certificació (AENOR) ha fet entrega al municipi del segell de qualitat que assenyala que el consistori burjassotense és el Ajuntament de la Comunitat Valenciana amb nombre més gran de compromisos certificats per AENOR en la seua Carta de Serveis, i només superat per Bilbao a nivell nacional.
|